# O2O・OMO・オムニチャネル

(214記事)

フォローする

記事

O2O・OMO・オムニチャネル

バイトダンスが「今さら」デリバリーに注力する裏の狙い、現王者も欲しがる急成長市場

バイトダンスが「今さら」デリバリーに注力する裏の狙い、現王者も欲しがる急成長市場

2025/05/09

6

中国EC大手の京東集団（JDドットコム）とショート動画のバイトダンスが、フードデリバリーに参入したことが話題になっている。中国のフードデリバリー市場はすでに飽和し、成長が望みづらい状況になっているからだ。だが、両社が獲りに行こうとしているのは「フードデリバリー」ではない。迎え撃つ「現デリバリー王者」の美団も、肝いり施策で狙う“ある市場”とは。

記事

中国

不況で進化「中国クーポン戦略」が面白い、「新規顧客40％増」絶大な効果生む仕組み

不況で進化「中国クーポン戦略」が面白い、「新規顧客40％増」絶大な効果生む仕組み

2023/12/11

1

中国の景気が悪化し、消費マインドが減退する中、飲食チェーンの「クーポン戦略」が面白い進化を遂げている。もともと中国で生き残る飲食チェーンは巧みなクーポン戦略が特徴で、その代表格が、2023年ついにスターバックスを抜き中国No.1カフェチェーンになったラッキンコーヒーである。同社をはじめ、KFCやマクドナルドを抜いて店舗数No.1のハンバーガーチェーン「ウォレス」らがたどり着いた、新規顧客数「前月比40％以上増」などの効果をもたらした人の心理を突くクーポン戦略とは。

記事

O2O・OMO・オムニチャネル

「新宿東口の猫」の広告効果も計れる？ 広がる「裸眼3D広告」が変えた、屋外広告の常識

「新宿東口の猫」の広告効果も計れる？ 広がる「裸眼3D広告」が変えた、屋外広告の常識

2023/05/26

1

2021年、新宿に現れた巨大なネコで日本でも広く知られるようになった裸眼3Dディスプレイ。裸眼でも映像が飛び出して見える屋外広告は多くの人の目を引いた。現時点の日本では設置場所がまだ限られているが、中国では政策の後押しもあり、すでに140カ所以上で活用されている。中国ではテレビやラジオ、紙媒体の広告市場が縮小する中、この3D広告がけん引し、屋外広告はオフライン広告で唯一成長、2021年で約1.4兆円まで市場が拡大している。従来の屋外広告の最大の難点であった効果測定を可能にしつつあるなど、演出の派手さだけじゃない、裸眼3D屋外広告の本当の効果と活用実態とは。

記事

Web戦略・EC

EC業界の世界ランキング：2位アマゾンに圧倒的な差をつけたトップ企業とは？

EC業界の世界ランキング：2位アマゾンに圧倒的な差をつけたトップ企業とは？

2022/11/18

2

インターネットの普及、コロナ禍を追い風に、小売りの主要チャネルの座を獲得したEC（eコマース＝電子商取引）。EC企業のグローバルランキングを見ると、IT先進国の米国、EC大国の中国が市場をけん引していることがわかる。ただし、先進国市場を中心に信用問題、環境問題といった、ECの発展を阻む壁も立ちはだかっている。そうした壁を乗り越える方法として、リアル店舗とECを併用するOMO（Online Merges with Offline）が注目されており、既存の小売店のEC進出、大手ECによるリアル店舗のM&Aなど、リアルとデジタル入り乱れての小売市場の争奪戦は白熱化している。

記事

中国

王者アリババすら「15カ月で撤退」、いま香港が世界屈指の「EC激戦区」になっているワケ

王者アリババすら「15カ月で撤退」、いま香港が世界屈指の「EC激戦区」になっているワケ

2022/11/14

香港に進出していたアリババの巨大EC「天猫」（Tmall）が2022年10月、わずか15カ月で撤退した。香港のEC市場は日本の約1/3以下で、EC利用率も各国と比較して低く、EC企業にとっては伸びしろのあるブルーオーシャン（未開拓市場）のようにも見える。しかし、現実はそんなに甘くなかった。現在の香港は、国内系ECが多数存在する中に、アマゾンやShopeeなどの海外EC、中国ECの参入が相次ぎ、世界でも屈指のEC激戦区になっているのだ。その香港でのアリババの敗退は、同社の今後の海外展開戦略にも大きな影響を与えることになるだろう。EC王者アリババですら通用しなかった背景には、香港独自の買い物事情がある。

記事

中国

「驚異の利益率77％」日本人が知らない“超儲かり企業”の正体、なぜ若者が骨董に夢中？

「驚異の利益率77％」日本人が知らない“超儲かり企業”の正体、なぜ若者が骨董に夢中？

2022/10/20

近年、中国で骨董（こっとう）ビジネスが成長しているのをご存じだろうか。中でも、骨董品のオンライン取引プラットフォーム「微拍堂」（ウェイパイタン）が、香港上場を申請したことが話題を呼んでいる。関心を集めている理由は、実現すれば骨董品関連企業としては初の上場企業ということもあるが、目論見書で明らかになった同社の「利益率76.9％」という驚異的なビジネスモデルだ。同社の成功の背景には、骨董人気の上昇と、骨董という“渋い趣味”に夢中になる中国の若者たちの存在があった。

最新の記事をもっと見る

# O2O・OMO・オムニチャネルのニュース

記事

経営戦略

セブン&アイ、オムニチャネル戦略の中核ネットスーパーに自動配車計画サービス導入

セブン&アイ、オムニチャネル戦略の中核ネットスーパーに自動配車計画サービス導入

2015/06/08

伊藤忠テクノソリューションズ（以下、CTC）とセブン&アイ・ホールディングス（以下、セブン&アイ）は8日、セブン&アイ初のネットスーパー「ネットスーパー西日暮里店」に自動で配車計画を作成するクラウドサービス「Mobile Asset Management Service」が導入されると発表した。

記事

O2O・OMO・オムニチャネル

帝人ら、世界初のシート型ビーコン「PaperBeacon（ペーパービーコン）」を発売

帝人ら、世界初のシート型ビーコン「PaperBeacon（ペーパービーコン）」を発売

2015/05/25

帝人とセルクロス、タグキャストは25日、スマートフォンやタブレットを置くだけで、ネットワーク接続を認証する世界初のシート型ビーコン「PaperBeacon（ペーパービーコン）」を開発し、6月1日より販売を開始すると発表した。「普通のテーブルを魔法のテーブルに変える」（タグキャスト 鳥居 暁社長）という。

記事

O2O・OMO・オムニチャネル

DNPとアイディーズ、鮮魚や野菜、惣菜に統一化コード付与でO2Oサービス提供可能に

DNPとアイディーズ、鮮魚や野菜、惣菜に統一化コード付与でO2Oサービス提供可能に

2015/03/16

大日本印刷（以下、DNP）と顧客データ分析ソリューションを提供するアイディーズは16日、DNPのネットチラシ配信サービス「オリコミーオ！」と、アイディーズのPOS情報分析サービス「i-code MS」を連携させた小売店舗向けO2Oサービスを鮮魚・青果・精肉や惣菜に展開すると発表した。

最新のニュースをもっと見る

# O2O・OMO・オムニチャネルのスペシャル（記事）

広告掲載・PRのお問い合わせ

記事

デジタルマーケティング総論

太平洋セメントが「脱Notes」できた理由、難易度“超高い”5年間におよぶ大移行計画の詳細

太平洋セメントが「脱Notes」できた理由、難易度“超高い”5年間におよぶ大移行計画の詳細

2023/12/05

メールやスケジュール管理、掲示板など、1つの製品で何でもできる便利なシステムとして長らく多くの企業で利用されてきたNotes。一方で、オンプレ（オンプレミス）、クラサバ（クライアントサーバ）というNotes構成がレガシーと言われるようになってから久しい。さらに2024年のサポート終了に伴い、企業の脱Notesが進んでいる。しかしこれまで慣れ親しんできたNotesのヘビーユーザーがいる企業にとって、Notes移行は思った以上に大変なプロジェクトだ。そんな大企業の1つに、多くのグループ会社でNotesを利用している太平洋セメントがあった。同社はいかにして、脱Notesを成功裏に進めたのであろうか。

記事

ERP・基幹システム

“爆走”アシックス、半期売上「過去最高」の秘密、CDOに聞いた好調を支えるDXの全貌

“爆走”アシックス、半期売上「過去最高」の秘密、CDOに聞いた好調を支えるDXの全貌

2023/11/06

アシックスは2023年度の中間決算で、売上高と純利益ともに過去最高を記録した。実は2020年まで売上が減少傾向にあり、コロナ禍が追い打ちをかけて厳しい状況にあったが、2021年以降はV字回復、大きな飛躍を遂げている。ここにきて飛ぶ鳥を落とすような快進撃を続けているが、それを支えているのが、2018年から全社を挙げて本格的に取り組んできたDXだ。そのかじ取り役である同社の常務執行役員 CDO・CIOを務める富永 満之氏に、DXの取り組みの全貌と成功の秘密について話を聞いた。

記事

デジタルマーケティング総論

太平洋セメントが「脱Notes」できた理由、難易度“超高い”5年間におよぶ大移行計画の詳細

太平洋セメントが「脱Notes」できた理由、難易度“超高い”5年間におよぶ大移行計画の詳細

2023/08/17

メールやスケジュール管理、掲示板など、1つの製品で何でもできる便利なシステムとして長らく多くの企業で利用されてきたNotes。一方で、オンプレ（オンプレミス）、クラサバ（クライアントサーバ）というNotes構成がレガシーと言われるようになってから久しい。さらに2024年のサポート終了に伴い、企業の脱Notesが進んでいる。しかしこれまで慣れ親しんできたNotesのヘビーユーザーがいる企業にとって、Notes移行は思った以上に大変なプロジェクトだ。そんな大企業の1つに、多くのグループ会社でNotesを利用している太平洋セメントがあった。同社はいかにして、脱Notesを成功裏に進めたのであろうか。

記事

デジタルマーケティング総論

データは膨大にあるのに「顧客行動」が一向に見えない根本理由と最短で「顧客を知る」方法

データは膨大にあるのに「顧客行動」が一向に見えない根本理由と最短で「顧客を知る」方法

2023/06/14

「顧客を知る」ことは、すべての企業にとって重要なテーマだ。DX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組む企業が増え、さまざまなシステムが活用されている現在、顧客に関するデータは豊富にそろっている。ところが、データはあるのにそれが「顧客を知る」ことにつながっていない企業は少なくない。それはなぜなのか。原因と解決策を解説する。

記事

デザイン経営・ブランド・PR

調査で判明「顧客が最も失望している業種」、挽回だってできる「CXデザイン」の方法

調査で判明「顧客が最も失望している業種」、挽回だってできる「CXデザイン」の方法

2022/12/05

情報通信技術の発展やデバイスの進化によって顧客接点が増加し、顧客体験（CX）は多様化している。顧客が求める体験価値も高度化かつ複雑化する中、企業には顧客体験をより深く理解して、デザインすることが求められている。青山学院大学経営学部マーケティング学科教授の小野譲司氏に、「最適な顧客体験のデザイン」について解説してもらった。

記事

O2O・OMO・オムニチャネル

滞在時間20倍・購入額2.7倍！いま「モバイルアプリ」が小売業に必要なこれだけの理由

滞在時間20倍・購入額2.7倍！いま「モバイルアプリ」が小売業に必要なこれだけの理由

2022/09/09

いまやスマートフォンは企業と生活者をつなぐ最も身近な接点となった。小売業界では現在、スマートフォンアプリを活用して顧客との絆を強め、コアなファン層をつくる動きが活発になっている。本稿では、スマートフォンアプリ活用のノウハウを、初歩から活用事例まで解説していく。

最新のスペシャル（記事）をもっと見る

広告掲載・PRのお問い合わせ

PR

PR

PR

# O2O・OMO・オムニチャネルのホワイトペーパー

ホワイトペーパー

その他ハードウェア

レジから始まる「店舗革命」、スマレジで得られた想定外の成果とは

レジから始まる「店舗革命」、スマレジで得られた想定外の成果とは

2025/05/19

小売や飲食業界などにおいて、従来型レジからPOSレジへと移行する店舗が増えている。POSレジは精算だけでなく、販売データのリアルタイム分析や、顧客・在庫管理など、店舗運用に必要な機能を集約していることが特徴だ。近年では、キャッシュレスやデリバリー、セルフレジに対応した製品も登場している。これらの機能によって、業務の効率化や売上の見える化を実現し、サービス品質を改善して売上向上へとつなげることが可能である。本資料は、アクティブ店舗数が48,000店舗を超え、サービス継続率は99.4%を誇る高機能クラウド型POSレジがもたらす具体的なメリットについて、飲食、小売、サービス業の事例とあわせて紹介する。

ホワイトペーパー

デザイン経営・ブランド・PR

顧客に最適化したメールで売上は3倍に、実店舗とECを融合するOMOの具体策

顧客に最適化したメールで売上は3倍に、実店舗とECを融合するOMOの具体策

2022/10/24

ECの競争激化やCookie規制によるターゲティング広告の抑制などから、デジタルでの新規顧客の獲得が難しくなった。また、コロナ禍での消費者の行動変化により、顧客の実店舗への再来店も減少している。今や店舗客をECに、EC客を店舗に誘導するなど、OMO（Online Merges with Offline）の考えで、ブランドのファンにすることが求められている。そこで注目されているのが、メールなどでAIによるパーソナライズした商品を提案（レコメンド）する施策だ。ある通販サイトでは、これによりメール経由の売上が300%上昇したという。本書は、その施策内容の具体策について、事例を交えて解説する。

ホワイトペーパー

デザイン経営・ブランド・PR

なぜECサイトの売上が伸びない？ よくある3つの課題と改善策

なぜECサイトの売上が伸びない？ よくある3つの課題と改善策

2022/10/24

多くのEC企業ではデジタル広告に注力し、新規顧客の獲得に取り組んでいる。だが、広告キャンペーンやSEO対策などを施し、サイトのアクセス数を向上させたにもかかわらず、売上が伸びないというケースも多々存在する。ECサイトの売上はアクセス数・コンバージョン率・客単価の3要素で決まると言われており、アクセス数はその一要素に過ぎないからだ。本書は、売上の伸びないECサイトに多く見られる3つの課題、それらを改善し、顧客1人ひとりのニーズに応えられるECサイトの作り方について解説する。

最新のホワイトペーパーをもっと見る

# O2O・OMO・オムニチャネルの動画

動画

CRM・SFA・コールセンター

モバオクのAIチャットボット活用術 ～顧客目線での即時対応により、CX向上と 問い合わせ数半減を実現～

モバオクのAIチャットボット活用術 ～顧客目線での即時対応により、CX向上と 問い合わせ数半減を実現～

2022/03/11

近年、ECサイトやWebサービスで普及が進んでいるAIチャットボット。そのなかで、モバオクではユーザーローカルのサポートチャットボットと有人チャットを導入し、CX向上を実現している。本講演では、モバオクがCXにおいて抱えていた課題、サポートチャットボット導入後の成果、運用のポイントをご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年1月13日「カスタマーエクスペリエンス 2022」より

最新の動画をもっと見る